Perguntas Frequentes sobre Política de Devolução e Troca

Perguntas frequentes sobre devoluções, reembolsos e trocas.

Qual é a Política de Devolução?

Queremos garantir que cada cliente esteja satisfeito com sua compra. Se você deseja devolver sua unidade Pedal Commander®, oferecemos devoluções dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido. Você pode devolver sua unidade PC para reembolso usando o método de pagamento original. A taxa de processamento de US$ 9 será deduzida do preço original da compra, permitindo que inspecionemos a unidade PC para revenda e reponhamos o que foi usado no kit.

Ao devolver o Pedal Commander®, o frete é de responsabilidade do cliente. Recomendamos fortemente o envio com número de rastreamento para garantir que sua devolução chegue até nós. (Podemos fornecer uma etiqueta de envio para devolução; no entanto, US$ 10,99 também serão deduzidos do preço original da compra. Podemos fornecer uma etiqueta de devolução para nossos clientes internacionais; entretanto, o custo deduzido do seu reembolso dependerá do país em que você reside.) Você pode se qualificar para um reembolso parcial se o produto devolvido estiver danificado. Assim que recebermos o produto de volta, avaliaremos as condições e notificaremos você se a devolução não se qualificar para reembolso total. Se o Pedal Commander® não for devolvido em sua condição original, uma taxa adicional de reposição será deduzida do preço original da compra.

Como faço para devolver?

• Por favor, entre em contato com o atendimento ao cliente em customerservice@pedalcommander.com
• Uma vez que sua solicitação seja aprovada, você receberá um e-mail de confirmação com nossas diretrizes de envio.

Quais itens são retornáveis?

• Dentro de 30 dias a partir da data de entrega.
• As unidades estão em sua condição original, sem danos nos cabos ou na própria unidade.
• A embalagem original do Pedal Commander® e os números de série devem estar descobertos.

Quais são as opções de reembolso?

As seguintes opções de reembolso são suportadas:

• Um reembolso será processado usando o método de pagamento original.

Quais itens não são reembolsáveis?

• Aromatizadores
• Suportes
• Adesivos
• Doações
• Garantias Estendidas
• Máscara Facial
• Chapéus/Gorros
• Jaquetas/Moletons
• Cordões
• Seguro de Envio
• Adesivos

O(s) item(ns) que recebi está(ão) danificado(s)!

Se o produto comprado estiver com defeito, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega.

Qual é a Política de Troca?

Se você deseja trocar sua Unidade Pedal Commander® por qualquer motivo, oferecemos trocas dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido comprado diretamente de um revendedor autorizado ou do site Pedal Commander®. Você pode devolver seu produto para troca por uma Unidade Pedal Commander® diferente sem custo, entretanto, você será responsável pelos custos de envio.

Permitimos a troca de uma Unidade Pedal Commander® dentro dos primeiros 30 dias após a compra. Por favor, entre em contato com customerservice@pedalcommander.com para receber instruções de troca. Uma vez que a solicitação de troca tenha sido enviada e aprovada, você receberá um e-mail com instruções adicionais.

Todos os clientes internacionais são responsáveis pelos custos de envio da troca. (Podemos fornecer uma etiqueta; no entanto, o custo dependerá do país em que você reside.)

Como faço para enviar os itens de volta?

Por favor, consulte o e-mail que você recebeu após fazer a solicitação para obter instruções sobre o envio dos produtos devolvidos.

Em quanto tempo receberei meu reembolso?

Assim que você enviar sua solicitação de devolução, será informado se ela foi aprovada ou rejeitada. A solicitação de devolução será processada dentro de 2-3 dias úteis após o envio do formulário.

Assim que seu item devolvido for recebido e inspecionado pelo nosso departamento de recebimento, você receberá uma notificação por e-mail informando que seu reembolso foi emitido. Todos os reembolsos serão creditados no método de pagamento original usado no momento da compra.

O frete original será reembolsado?

O frete original não será reembolsado porque a etiqueta de envio foi comprada nas instalações de envio, e o pacote foi entregue ao cliente.

Minha(s) pergunta(s) não foi(ram) respondida(s)…

Se você tiver outras dúvidas sobre devoluções ou reembolsos, por favor, entre em contato conosco em customerservice@pedalcommander.com