Perguntas Frequentes sobre Política de Devolução e Troca

Perguntas frequentes sobre devoluções, reembolsos e trocas.

Qual é a Política de Devolução?

Queremos garantir que cada cliente fique satisfeito com sua compra. Se você deseja devolver sua unidade Pedal Commander, pode fazê-lo dentro de 30 dias após receber seu pedido. Você pode devolver sua unidade PC para reembolso usando o método de pagamento original.

• Ao devolver o Pedal Commander, o frete é de responsabilidade do cliente. Recomendamos fortemente o envio com número de rastreamento para garantir que sua devolução chegue até nós. (Podemos fornecer uma etiqueta de envio para devolução; no entanto, $10,99 também serão deduzidos do preço original da compra. Podemos fornecer uma etiqueta de devolução para nossos clientes internacionais; entretanto, o custo deduzido do seu reembolso dependerá do país onde você reside.)

• Você pode ter direito a um reembolso parcial se o produto devolvido estiver danificado. Assim que recebermos o produto, avaliaremos as condições e notificaremos se a devolução não se qualificar para reembolso total.
• Se o Pedal Commander não for devolvido em sua condição original, uma taxa adicional de reposição será deduzida do preço original da compra.

Como faço para devolver?

• Por favor, entre em contato com o atendimento ao cliente em customerservice@pedalcommander.com
• Após a aprovação do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com nossas diretrizes de envio.

Quais itens podem ser devolvidos?

• Dentro de 30 dias a partir da data de entrega.
• As unidades devem estar em sua condição original, sem danos nos cabos, plugs ou no módulo.
• A embalagem original do Pedal Commander e os números de série devem estar visíveis.

Quais são as opções de reembolso?

As seguintes opções de reembolso são suportadas:

• O reembolso será processado usando o método de pagamento original.

Quais itens não são reembolsáveis?

• Aromatizadores de Ambiente
• Suportes
• Decalques
• Doações
• Garantias Estendidas
• Máscara Facial
• Chapéus/Gorros
• Jaquetas/Moletons
• Cordões
• Seguro de Envio
• Adesivos
• Placa Frontal Edição Limitada do 250º Aniversário

O(s) item(ns) que recebi está(ão) danificado(s)!

Se o produto comprado estiver com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega.

Qual é a Política de Troca?

Se você deseja trocar sua unidade Pedal Commander por qualquer motivo, oferecemos trocas dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido comprado diretamente de um revendedor autorizado ou do site Pedal Commander. Você pode devolver seu produto para troca por uma unidade Pedal Commander diferente sem custo; no entanto, você será responsável pelos custos de envio.

Permitimos a troca de uma unidade Pedal Commander dentro dos primeiros 30 dias após a compra. Por favor, entre em contato customerservice@pedalcommander.com para receber instruções de troca. Assim que a solicitação de troca for enviada e aprovada, você receberá um e-mail com instruções adicionais.

**Todos os clientes internacionais são responsáveis pelos custos de envio da troca. (Podemos fornecer uma etiqueta; no entanto, o custo dependerá do país em que você reside.)

Como faço para enviar os itens de volta?

Por favor, consulte o e-mail que você recebeu após fazer a solicitação para obter instruções sobre o envio dos produtos devolvidos.

Em quanto tempo receberei meu reembolso?

Assim que você enviar sua solicitação de devolução, será notificado se ela foi aprovada ou rejeitada. A solicitação de devolução será processada em até 2-3 dias úteis após o envio do formulário.

Assim que seu item devolvido for recebido e inspecionado pelo nosso departamento de recebimento, você receberá uma notificação por e-mail informando que seu reembolso foi emitido. Todos os reembolsos serão creditados no método de pagamento original usado na finalização da compra.

O frete original será reembolsado?

O frete original não será reembolsado porque a etiqueta de envio foi comprada nas instalações de envio, e o pacote foi entregue ao cliente.

Minha(s) pergunta(s) não foi(ram) respondida(s)…

Se você tiver outras dúvidas sobre devoluções ou reembolsos, por favor, entre em contato conosco pelo customerservice@pedalcommander.com